Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen rund um Schmuckanfertigungen, Ringgrößen, Altgold-Verrechnung, Versand & Gravuren. Direkt vom Atelier Q aus Köln.
Pflegehinweise & Produktmerkmale
Schmuckpflege - So bleibt dein Schmuck strahlend !
Damit dein handgefertigter Schmuck aus Gold, Silber und Edelsteinen seinen Glanz behält, empfehlen wir:
Silber: Neigt dazu, anzulaufen. Reinige es mit einem Silberpoliertuch oder einer speziellen Lösung. Bewahre es luftdicht auf, um Oxidation zu vermeiden.
Gold: Widerstandsfähig, aber empfindlich gegenüber Chemikalien, Schweiß und Kosmetika. Poliere es regelmäßig mit einem weichen Tuch.
Diamanten & Edelsteine: Schonend mit mildem Seifenwasser und einer weichen Bürste reinigen (alte Zahnbürste). Vermeide harte Stöße und aggressive Chemikalien.
Welche Materialien werden verwendet ?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen Gold und Silber und edlen Diamanten oder Edelsteinen.
Wie verwenden ausschließlich recyceltes Gold & Silber von der deutschen Scheideanstalt Burger.
Außerdem verarbeite ich in meiner Werkstatt in Köln auch dein mitgebrachtes Altgold oder Familienerbstücke. Das Material wird von mir gereinigt, eingeschmolzen und zu einem neuen Lieblingsstück geschmiedet – 100 % recycelt, 100 % persönlich.
👉 Mehr Infos dazu findest du hier: Edelmetalle aus Recycling
Woher stammen die Edelsteine und Diamanten ?
Unsere Diamanten und Edelsteine stammen ausschließlich aus konfliktfreien und nachvollziehbaren Quellen. Wir verwenden nur geprüfte Lieferketten, die internationalen Standards entsprechen, um Ressourcen zu schonen und nachhaltigen Abbau zu fördern.
Bei Diamanten setze ich auf zertifizierte konfliktfreie Herkunft (z. B. nach den Richtlinien des Kimberley-Prozesses). Bei farbigen Edelsteinen arbeite ich mit ausgewählten Händlern zusammen, die für Transparenz und faire Bedingungen stehen.
Zusätzlich verarbeite ich auch von meinen Kunden mitgebrachte Edelsteine und Diamanten weiter – zum Beispiel aus alten Schmuckstücken oder Erbstücken. So bekommen deine Steine ein neues Leben in einem Schmuckstück, das perfekt zu dir passt.
Wie ist die Verarbeitung ?
Jedes Schmuckstück wird von mir – einer Goldschmiedemeisterin – in meiner Werkstatt in Köln handgefertigt. Mit höchster Präzision, Liebe zum Detail und traditionellen Techniken entstehen so Stücke, die lange Freude machen.
Ein besonderer Teil meiner Arbeit ist das Recycling von mitgebrachtem Altgold, Edelsteinen und Diamanten meiner Kunden. Familienerbstücke oder alte Lieblingsstücke reinige, schmelze und verarbeite ich direkt vor Ort in Köln zu einem neuen, individuellen Schmuckstück.
So verbindet sich traditionelles Handwerk mit moderner Nachhaltigkeit – und jedes Stück trägt seine eigene Geschichte weiter.
Mehr über meine Arbeit und mein Atelier findest du Hier: "Über mich"
Versand & Retouren
Wann kommt mein Atelier Q Schmuck bei mir an ?
Dein Einkauf bei uns wird schnell bearbeitet und nach Fertigstellung innerhalb von maximal 2 Werktagen mit den Zuverlässigen Diensten von UPS oder DHL versandt!
Wieviel kostet der Versand?
Standardversand Deutschland (DHL) – für Schmuckstücke bis 500 €
7,50 € (1–3 Werktage, versichert)
Expressversand Deutschland (DHL Express) – für Bestellungen bis 2500 €
19,50 € (1–2 Werktage, voll versichert)
UPS Versand – für Bestellungen über 2500 €
Kostenfrei für dich. Qualität & Sicherheit – schnell und bestens geschützt.
Wieviel kostet die Rücksendung ?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer – versichert, je nach Warenwert:
- bis 500 €: Rückversand mit DHL, ca. 7,50 €
- bis 2500 €: Rückversand per DHL Express, ca. 19,50 €
- über 2500 €: Rückversand per UPS – bitte vorab mit uns abstimmen
Alle Details findest du auch in unseren AGB unter „Versand & Rückgabe“.
Kann ich jedes Schmuckstück zurück schicken ?
Beachte bitte das individuelle Anfertigungen wie Gravuren, Ringgrößen, besondere Wünsche etc. vom Umtausch ausgeschlossen sind.